C’est l’une des arnaques que nous rencontrons le plus souvent en intervention à Lisieux et Bernay. Une page web s’ouvre en plein écran, une alarme sonore se déclenche, un message affirme que l’ordinateur est infecté et invite à appeler un numéro d’assistance. Tout est faux : la page, l’alerte, le diagnostic. Le seul objectif est de vous faire appeler.
Comment reconnaître cette menace
- L'écran se bloque sur une page impossible à fermer, souvent accompagnée d'un son d'alerte.
- Le message imite Microsoft, Apple ou votre fournisseur d'accès, avec logos et couleurs officiels.
- Un numéro de téléphone est affiché en grand : aucun éditeur sérieux ne procède ainsi.
- L'interlocuteur demande à prendre la main à distance via AnyDesk, TeamViewer ou UltraViewer.
- Il réclame un paiement immédiat pour une « licence », un « nettoyage » ou un « abonnement de protection ».
- Le ton est pressant et culpabilisant : on vous dit que vos données partent en ce moment même.
Que faire immédiatement
- Ne composez jamais le numéro affiché, et raccrochez si vous avez déjà appelé.
- Fermez la page de force : Ctrl+Alt+Suppr puis Gestionnaire des tâches, et terminez le navigateur.
- Si vous avez laissé un accès à distance, débranchez immédiatement le câble réseau ou coupez le Wi-Fi.
- Faites opposition auprès de votre banque si un paiement a été effectué, et contestez l'opération.
- Changez les mots de passe des comptes sensibles depuis un autre appareil, jamais depuis la machine suspecte.
- Faites analyser le poste : un logiciel de prise en main a pu être laissé en place volontairement.
Comment s'en protéger durablement
- Retenez qu'aucun éditeur ne détecte un virus à distance et ne vous appelle spontanément.
- N'installez jamais un logiciel de prise en main sur la seule foi d'un appel téléphonique.
- Maintenez le navigateur et le système à jour : ces pages exploitent souvent d'anciennes failles.
- Activez un bloqueur de fenêtres surgissantes et un filtrage DNS sur votre box.
- Parlez-en autour de vous : les personnes isolées ou âgées sont les cibles privilégiées.
Les ressources officielles sur ce sujet
Documents publiés par le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr.
Source : cybermalveillance.gouv.fr (GIP ACYMA) — liens fournis sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Les documents restent hébergés par le dispositif, seul habilité à en garantir la version à jour.
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