Le démarchage téléphonique abusif est encadré par la loi, mais les opérateurs frauduleux s’en affranchissent. À côté du démarchage classique, les « ping calls » — un appel d’une sonnerie qui incite à rappeler un numéro surtaxé — se sont multipliés. Les recours existent et sont gratuits, à condition de connaître le bon canal.
Comment reconnaître cette menace
- Les appels se répètent aux mêmes horaires, souvent en journée.
- Un appel d'une seule sonnerie invite implicitement à rappeler.
- Le numéro affiché est étranger ou commence par un préfixe surtaxé.
- L'interlocuteur refuse d'indiquer l'identité exacte de la société.
- Le discours porte sur la rénovation énergétique, le CPF ou une prétendue mise à jour de contrat.
- Un SMS demande de rappeler ou de cliquer pour un colis ou un remboursement.
Que faire immédiatement
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu à une seule sonnerie.
- Inscrivez-vous gratuitement sur Bloctel, la liste d'opposition au démarchage.
- Transférez les SMS indésirables au 33700, service gratuit de signalement.
- Bloquez les numéros au niveau du téléphone, et activez le filtrage de votre opérateur.
- Signalez les manquements à la DGCCRF via la plateforme SignalConso.
- Ne communiquez jamais de coordonnées bancaires lors d'un appel entrant.
Comment s'en protéger durablement
- Limitez la diffusion de votre numéro dans les formulaires en ligne.
- Refusez explicitement la cession de vos données lors des inscriptions.
- Activez le filtrage des appels indésirables proposé par votre opérateur.
- Vérifiez régulièrement que votre inscription Bloctel est toujours active.
- Informez les personnes âgées de votre entourage, cibles privilégiées.
Les ressources officielles sur ce sujet
Documents publiés par le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr.
Source : cybermalveillance.gouv.fr (GIP ACYMA) — liens fournis sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Les documents restent hébergés par le dispositif, seul habilité à en garantir la version à jour.
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