Copier un site vitrine ne demande que quelques minutes. Les fraudeurs reprennent votre identité visuelle, vos mentions légales et parfois votre numéro SIREN, sur un nom de domaine très proche du vôtre. Vos clients paient des commandes qu’ils ne recevront jamais, et c’est votre réputation qui encaisse le choc. La réactivité conditionne l’ampleur du préjudice.
Comment reconnaître cette menace
- Des clients signalent des commandes non livrées que vous n'avez jamais enregistrées.
- Un nom de domaine très proche du vôtre héberge une copie de votre site.
- Vos mentions légales, votre SIREN ou vos photos apparaissent sur un site tiers.
- Des avis négatifs mentionnent des services que vous ne proposez pas.
- Des coordonnées bancaires différentes des vôtres sont affichées.
- Votre référencement chute au profit d'un site inconnu au nom similaire.
Que faire immédiatement
- Faites constater le site frauduleux : captures datées, whois du domaine, hébergeur identifié.
- Signalez l'abus à l'hébergeur et au bureau d'enregistrement du domaine.
- Signalez le site sur Pharos et déposez plainte pour escroquerie et contrefaçon.
- Alertez vos clients sur vos canaux officiels, avec l'adresse exacte de votre vrai site.
- Demandez le déréférencement auprès des moteurs de recherche.
- Si votre marque est déposée, saisissez l'INPI et faites intervenir un conseil.
Comment s'en protéger durablement
- Déposez votre marque à l'INPI : sans dépôt, les recours sont beaucoup plus lents.
- Réservez les variantes proches de votre nom de domaine et les extensions courantes.
- Surveillez les enregistrements de domaines similaires avec une alerte automatique.
- Affichez clairement vos coordonnées bancaires officielles et vos moyens de paiement.
- Configurez SPF, DKIM et DMARC pour empêcher l'usurpation de vos courriels.
Les ressources officielles sur ce sujet
Documents publiés par le dispositif national Cybermalveillance.gouv.fr.
Source : cybermalveillance.gouv.fr (GIP ACYMA) — liens fournis sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Les documents restent hébergés par le dispositif, seul habilité à en garantir la version à jour.
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